В России открыта бесплатная горячая линия для приема обращений родителей детей-инвалидов

Всероссийская организация родителей детей-инвалидов при содействии БФ «Абсолют-Помощь» запустила горячую линию для приема обращений родителей детей-инвалидов, сообщается на странице ВОРДИ в Facebook. Звонки на горячую линию бесплатные по всей территории России.

Цель проекта - дать возможность получить консультацию специалистов родителям детей-инвалидов, инвалидов старше 18 лет, а также их законным представителям. На горячую линию могут обращаться не только родители детей-инвалидов, но и детей, получивших временные ограничения, например, в результате травмы.

«Работа линии построена следующим образом: оператор принимает обращение и, исходя из характера вопроса, передает его в соответствующее региональное отделение, региональным кураторам по направлениям работы ВОРДИ, - рассказалиорганизаторы проекта порталу «Милосердие.ru». - Направления включают в себя раннюю помощь (возраст до 3 лет), образование, вопросы взаимодействия с МСЭ и ФСС, сопровождаемое проживание и дневную занятость 18+, доступную среду, паллиативную помощь, юридическую поддержку. Таким образом, родитель получает ответ с учетом региональных особенностей».

В ВОРДИ отметили, что данная горячая линия не является колл-центром, где ответы предоставляются немедленно, однако пообещали, что содействие будет оказано в максимально короткие сроки. Родители детей-инвалидов и их законные представители смогут получить консультации по всем интересующим их вопросам. Проект будет работать как минимум до конца ноября 2019 года.

Единый федеральный номер для обращений - 8 (800) 777-234-7. Звонки принимаются с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Звонки на горячую линию бесплатные по всей территории России.

https://dislife.ru/materials/2020