Что надо понимать, когда ищешь сиделку?

Инсульт у мужа случился неожиданно. Еще вчера супруги обсуждали, не взять ли ипотеку. А сегодня Оля разрывалась между реанимацией мужа, детским садом и школой детей

Софья БАКАЛЕЕВА, редактор Анастасия ОТРОЩЕНКО

Когда острый период прошел и парализованного мужа выписали домой, Оля поняла, что работягой в семье теперь может быть только она одна. Надолго или навсегда. Но чтобы выйти на работу, ей остро нужна была сиделка. Муж абсолютно не мог за собой ухаживать. И оставить его было совершенно не с кем.

Где ее искать, сколько это стоит, положена ли она бесплатно и, главное, какой должна быть сиделка, которая будет ухаживать за любимым человеком в Олино отсутствие?

«Вызови соцработника!» Как это работает?

«Вызови соцработника, – советовали друзья. – Государство должно помочь в такой ситуации».

Центры соцобеспечения (ЦСО), куда раньше граждане обращались за помощью, в Москве с недавних пор перестали работать. Помочь маломобильным москвичам призваны теперь территориальные управления ГБУ «Мой социальный помощник». Чтобы обратиться за помощью, необходимо оставить заявление на портале mos.ru.

«Имеет ли право на социальные услуги ваш родственник, будет зависеть в том числе от того, есть ли у него совершеннолетние дети и другие ближайшие родственники, – объяснил по телефону оператор службы «Мой социальный помощник». И если они не могут предоставить документы о том, почему не в состоянии помогать своему отцу/матери физически или материально, то в услугах может быть отказано.

Кому положена помощь государства

Решение о предоставлении услуги выносит другая служба – «Моя социальная инспекция». Справки о недостаточном заработке, о многодетности, об инвалидности в комплексе могут стать аргументом. Но решение все-таки будет зависеть от ситуации в целом. Скажем, если дочь просит сиделку для своей пожилой мамы, потому что у нее самой маленькие дети, ее просьба может быть удовлетворена, но если при этом она живет в соседнем подъезде, велика вероятность, что ей откажут в услугах.

Если доход выше 33 933 рублей

Изучив все предложенное, Оля отказалась от идеи просить помощи у государства: «Мне сказали, что социальный инспектор придет домой, чтобы оценить обстановку. А я боюсь, что он, увидев нашу скученность в однокомнатной квартире и нуждаемость, заявит куда следует… Как бы хуже не было мне и моим детям. Лучше уж мы сами как-нибудь».

Нанимаете сиделку? Требуйте договор!

Ольга нашла патронажную службу и проконсультировалась с опытным соцработником Ириной (благодаря этой консультации она поняла, как правильно самой ухаживать за мужем, записала в ближайшие расходы медицинскую кровать, чтобы не сорвать себе спину) и стала искать сиделку.

«На услуги сиделки распространяется закон о защите прав потребителей, – рассказывает юрист Сестричества во имя благоверного царевича Димитрия: Нелли Тарыничева. – Поэтому если вы хотите иметь гарантию качественно оказанных услуг, заключайте договор. Неважно, нашли вы сиделку через агентство или самостоятельно. Если она оформлена как ИП или НПД (самозанятая), рекомендую заключить с ней договор».

Заключая договор, обратите внимание, что в нем должно быть прописано: кому нанимается сиделка, адрес оказания услуг (квартира или больница), срок оказания услуг, график, контакты координатора, возможность испытательного срока для кандидата (1-2 дня) с заменой его при необходимости, перечень конкретных услуг: гигиенические процедуры, смена постельного и нательного белья, кормление, приготовление пищи, при необходимости покупка продуктов.

В договоре можно также прописать, если вам это важно, необходимость соблюдать режим дня клиента, вести дневник по уходу, а также – полноценное эмоциональное общение с подопечным.

Исполнитель (агентство) обязан: предоставлять данные о конкретном специалисте-исполнителе, соблюдать конфиденциальность, предоставлять замену исполнителя (если назначенный специалист не может выйти на работу или по требованию клиента).

У клиента также есть обязанности. Он должен предупредить исполнителя об особенностях заболевания и состояния подопечного (психиатрические, инфекционные диагнозы, неадекватность поведения, большой вес).

Как найти безопасную сиделку, рассказали в БФ «Старость в радость» и в службе «Милосердие»

ЧИТАТЬ ЕЩЕ

Что может делать сиделка

1 марта 2024 года утратил силу прежний профессиональный стандарт «Сиделка (помощник по уходу)» и вступил в силу новый, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ № 482н. Новый стандарт называется «Помощник по уходу».

По старому стандарту сиделка выполняла некоторые назначения врача на дому: накладывала компрессы, грелки, повязки, обрабатывала пролежни, а также выполняла работу по ряду неотложных ситуаций, например, при обструкции дыхательных путей, останавливала кровотечения. Все эти манипуляции в новом профстандарте удалили.

Теперь сиделка оказывает «содействие в выполнении назначений и рекомендаций врача», то есть помогает ему выполнять эти действия. Самостоятельно она может только измерить уровень сахара в крови, концентрацию кислорода, АД, температуру.

Новым стандартом предусмотрено прохождение сиделкой обязательных медицинских осмотров и вакцинации. Проводить медицинские манипуляции может только сиделка с медицинским образованием.

Когда сиделка нужна в больницу

Сиделка домой. Знакомство

Первое знакомство с кандидаткой в сиделки произойдет, скорее всего, по телефону. Расспросите ее про предыдущий опыт. Прислушайтесь, как она отзывается о своем предыдущем подопечном. Как об «овоще», «объекте работы» или говорит о нем с нежностью и заботой.

Расспросите о том опыте, который важен именно в вашем случае: умеет ли выхаживать подопечных после операции, знает ли, как правильно спускаться по лестнице человеку после перелома шейки бедра? имели ли опыт работы с людьми с деменцией?

«Моя мама несколько лет страдает ухудшением когнитивных функций, – делится своим опытом поиска сиделки Надежда. – У мамы деменция. Она не узнает родных, забывает элементарные вещи. И все-таки ее консерваторское образование, творческая работа, интеллигентное окружение – все это наложило определенный отпечаток на ее восприятие мира.

За время болезни у мамы сменились несколько сиделок. И вот одна из них была… скажем так, непосредственна и нарочито грубовата. Она не была злой, просто ее манера общения была такой. Мы не сразу поняли, что для мамы это было тяжело. Но со временем заметили, как в присутствие сиделки мама замыкается в себе, односложно отвечает, перестает смотреть в глаза. Стало очевидно, что ей плохо. Та грубая лексика, та жесткая манера общения, которая была логична для этой сиделки, совершенно не подходила нашей маме. Просто она не могла этого сказать. Об этом мы должны были догадаться сами».

Что надо понимать, когда ищешь сиделку?

ЧИТАТЬ ЕЩЕ

Есть контакт!

Если знакомство по телефону вам понравилось, пригласите кандидатку туда, где ей предстоит ухаживать за вашим родственником. Люди, имеющие подобный опыт, говорят, что, нанимая сиделку, нужно дать ей несколько заданий и посмотреть, как она будет с ними справляться.

Ирина – профессиональный тренер по уходу. Она советует дать такие задания вашей потенциальной сиделке:

Предложите сиделке надеть памперс на подопечного. Посмотрите, умеет ли она активировать памперс. Дело в том, что спрессованный в пачке памперс становится тоньше и его впитываемость уменьшается. Достаточно перед надеванием его расправить, скрутить в жгут в одну сторону, расправить, скрутить в другую сторону, и его абсорбирующие свойства увеличатся в разы.

Затем предложите снять этот памперс. Если она тянет его из-под лежачего человека, велика вероятность, что так будет повреждена кожа и возникнет предпосылка для пролежня. Кожа у лежачего человека чрезвычайно ломкая, кровообращение нарушено. Снимая памперс, нужно осторожно повернуть подопечного на бок, потом на спину и снова на бок.

Попросите показать, как она будет кормить вашего родственника. Сможет ли сама посадить? Если у сиделки не хватает необходимых навыков, в некоторых случаях это не так критично. Ее можно научить необходимым навыкам. А вот если она сразу занимает позицию «Я сама все знаю», «Не указывайте мне», лучше сразу расстаться. Сотрудничества с таким человеком не получится.

Если бОльшую часть дня вы будете отсутствовать, установите дома видеонаблюдение.

Опытные ухаживающие советуют установить камеру так, чтобы она была направлена на вашего родственника (если он лежит). Так вы сможете заметить даже небольшие перемены в его настроении и самочувствии. Предупредите о видеонаблюдении вашу сиделку.

Сиделка неславянской внешности

Даже если по всем формальным признакам сиделка вам подошла (вас устраивает ее опыт, рекомендации и документы), существует и чисто человеческий, коммуникативный фактор. И тут можно столкнуться с неожиданными вещами. Многие в первом запросе на сиделку подчеркивают, что хотели бы видеть рядом с лежачим человеком сиделку-соотечественницу, но в реальности бывает по-разному. Резкая, но профессиональная сиделка из Саратовской области категорически не подошла Надежде, о которой мы писали выше. Ведь даже если подопечный – человек с ментальными нарушениями или лежачий неговорящий пациент, это не значит, что ему неважно, как с ним общаются. Этой семье в итоге подошла сиделка из Узбекистана.

«У восточных женщин есть черта – почти национальная – идеально подходящая для сиделки. Они умеют быть ненавязчиво услужливыми. Они обращаются с пожилыми людьми так, как будто это их родные. При этом в голосе у них нет ни командирских ноток, ни превозношения, ни одолжения, – делится Надежда. – Она всегда обращается к ней на «вы», с удовольствием расчесывает ей волосы, с нежностью мажет кремом ручки и ножки. Она водит ее в туалет с такой легкостью, как будто для обеих это прогулка (уж точно не унизительное мероприятие).

Наша сиделка, скорее, компаньонка. Она не просто «обслуживает» пожилого человека, она с уважением относится к интересам нашей мамы. По крайней мере, включая телевизор, она отдает предпочтение любимому фильму нашей мамы, а не своему».

Научиться ухаживать самим

Сколько стоит работа сиделки

В интернете есть множество сервисов подбора сиделок. Изучив их, Оля, героиня нашей истории, пришла к выводу, что услуги сиделки стоят от 45 000 до 90 000 рублей в месяц. Это не только московские цены. 60-70 000 рублей в месяц зарабатывают сиделки и в Кемерово, и в Ростове-на-Дону.

Суточное дежурство стоит от 3000 до 5000 рублей (ближе к 5000, если сиделка нужна в больницу).

Услуги с проживанием в течение месяца стоят от 75 000 до 95 000 рублей (тариф повышенной сложности). Повышенной сложностью может быть вес подопечного более 90 кг, наличие стомы или катетера, сильные боли у подопечного, а также если сиделке предоставлено проживание не в отдельной комнате. А вот деменция и другие ментальные проблемы не считаются факторами повышенной сложности. Правда, с некоторыми психиатрическими проблемами (например, шизофрения) сиделки могут отказаться работать.

Красный крест и его пилотный проект

«Я не работаю на своей работе. Я здесь отдыхаю, – делится Ирина, сиделка по призванию. – Когда я вижу, что могу быть полезна, что без меня этим людям не хватило бы внимания, теплых рук и заботы, я понимаю, что все не зря. Я была в нужное время в нужном месте».

Найти такую сиделку – значит сделать подарок своему близкому человеку.

Коллажи Татьяны СОКОЛОВОЙ